【收錄專題 |「企業服務」產業園區一站式企業綜合服務平臺】

　　對于構建產業園區公共服務平臺，我們首先思考的應當是為什么要做服務平臺?

　　我們接觸過很多產業園區和產業地產項目，大多數都搭建了自身的公共服務平臺，但有卓越成效的卻鳳毛麟角，很多公共服務依然依賴于區域政府或園區管委會。其中部分園區就是由于搭建公共服務臺的初衷、目的不明確，更有甚者完全是跟風而搭建，導致了服務平臺雖上線，但企業使用積極性不高，實用性低的問題。

　　產業園區構建公共服務平臺，首先要明確平臺是為“誰”而搭建?這個答案非常明確－“企業”。園區公共服務平臺是為了給入駐企業提供的全方位服務，所以搭建的初衷應當從企業需求而出發，其中可以囊括一些園區便于企業管理的功能，但絕不能是喧賓奪主。

　　那么園區企業都有哪些硬性需求呢?我們通過調研總結出了這幾個要素：

　　政府：企業需要各種政策的申報或相關業務的辦理，這些都掌握在政府的手中，是企業就離不開政務服務。

　　產業：企業需要產業集群，需要產業上下游相互支撐，相互服務。

　　市場：市場決定著企業的效益，決定著企業的發展方向，沒有市場的企業終將走入窮途。

　　金融：這是企業籌資和投資的場所，企業的經營、成長需要“動力源泉”，需要“錢”。

　　智庫：企業要發展，就離不開知識，離不開技術，大學是知識的源泉，科研單位則是技術的孵化池。

　　人才：人才是企業的中流砥柱，是企業發展最重要的資源，指引著企業的發展方向，決定著企業成功的高度。

　　接下來就是圍繞這些企業需求要素，搭建具體的服務鏈條，如技術服務、金融服務、市場服務、人才服務、政務服務以及信息服務和經營管理服務...等，凡是企業實際所需，園區在搭建公共服務平臺之初就應有所考慮和定位。

　　從服務性質上來看，我們也可以把園區公共服務平臺能夠提供的各種服務分為基礎服務、引導服務和發展服務。

　　基本服務：之所以稱之為基本服務，因為這些服務不需要園區的幫助，企業就能自己處理，但是在園區的幫助下，卻可以輕車熟路，提高工作效率。如：企業注冊、法律咨詢、財務服務、人才服務等一般業務協調。

　　引導服務：企業需要不斷地提高知識、經驗和能力，而引導式的服務是企業發展的關鍵。例如政策引導服務、項目申報服務，企業不可能個個都是慧眼如炬，很多企業對于國家、地區所發布的政策都或多或少存在著“不知道、找不到、看不懂、不會辦”的現象，特別是中小企業，這時就需要一個“服務”，幫他們梳理出有哪些政策適合自己，哪些項目能夠拿到。他的引導服務還有經營管理培訓、知識產權培訓、信貸產品推介、信息交流、營銷理念培訓...等等。

　　發展服務：如為園區企業提供融資渠道、營銷策劃、渠道搭接、技術轉讓、專業技術服務...等，這些技術含量高、操作難度大的公共服務恰恰是企業成長、做強做大不可或缺的。此外，園區還要擔負起協助產業資源對接、協助發展的任務，通過建立一個共享的平臺，將產業資源整合起來，產業鏈中的企業可以通過分工合作，進行行業之間的交流與合作，能夠極大地提高行業的效率和效益。

　　“五度易鏈”基于“大數據+AI ”能夠幫助園區企業精準拓客，并引入第三方金融服務機構入園，為企業搭建快速融資綠色通道，同時還為企業提供政策、資質申報咨詢服務，全方位助力企業高質發展。此外，“五度易鏈”還將輔助園區繪制招商地圖，分析招商路徑，梳理潛在招商對象，精準匹配具備潛在供銷關系的上下游招商標的，為園區推薦優質企業，助力園區打造產業集群。

　　總之，產業園區搭建公共服務平臺，是為了為企業提供或繁或簡的各類公共服務，延伸自身的商業鏈條，提升經營服務水平，促進園區企業的快速高質的發展，實現企業的經營“藍海”。同時園區的增值服務體系建設，為園區樹立了良好的形象，提高了品牌知名度，為園區的招商引資提供了有利條件，更有利于解決園區自身的長遠經營問題。