電動汽車在近兩年的市場表現一直很好，而在電動汽車的使用中，電動汽車的實際體驗問題也開始浮現出來。近日出現的特斯拉爆炸事件也是其中之一。

5月3日，一輛特斯拉Model S在美國舊金山的一個私人車庫中自燃。所幸沒有人員傷亡。目前，舊金山消防部門正在調查起火原因。據了解，事發時Model S沒并沒有處在充電狀態。當救援人員到達現場時發現，大量的煙霧從車的右后方冒出，消防員首先將火撲滅,并將電動汽車從車庫中移出,之后切斷了電路。舊金山消防部門表示,事故中并沒有人員受傷,并強調稱消防部門暫時沒有更多信息可以公布。

針對上述事件,特斯拉一名發言人表示：“特斯拉汽車遭遇火災的可能性大約是傳統燃油車的十分之一。在上述事件中,我們沒有收到任何信息表明這起火災是與汽車本身出現問題有關的。但我們仍然認為上述十分之一的起火概率依舊非常高,我們希望盡最大努力將起火概率接近0。”這是特斯拉近期第二期車輛自燃事件，早在4月21日，另一輛上海的特斯拉Model S在停車場突然自燃，目前該事件還未有調查結果公布。

爆炸給電動汽車用戶帶來心理壓力

“特斯拉自燃”事故給不少車主，甚至是潛在車主都帶來了一定的心理壓力。一位電動車主表示：“選擇購買電動車是為了出行更加便利，當時只是考慮過電池的衰減問題，沒有想到自燃隱患。看過特斯拉燃燒視頻之后，開車有點‘心驚膽戰’”。

事件發生之后，不少車主也在社交平臺發表了看法。

據中國汽車工業協會數據顯示，2018年，我國新能源汽車產銷分別完成127萬輛和125.6萬輛，比上年同期分別增長59.9%和61.7%。作為全球最大的新能源市場，也隨著各地限行政策的實施，越來越多的消費者愿意購買電動車。然而安全問題頻發，消費者還能放心選購電動車嗎?

日前，中國工程院孫逢春院士表示，電動車起火原因很多也非常復雜，但主要來說，還是因為電池問題。如電池的內部短路、外部接觸不良、過充過放電等原因。孫逢春說，目前電池界一直在追求生產安全高效的電池，以及如何更安全和高效的去使用電池。他認為，固態電池是未來的一個發展方向，將會大大提高電池的安全性。

電動車自燃也許是小概率事件，但對涉事車主來說，確是百分百的噩夢。電動車能不能，以及怎樣給消費者以信心?隨著相關補貼的逐漸退坡，企業的不斷淘汰更新，電動汽車或在安全方面有新的措施。

安全系數差的三元鋰電池還在使用

事實上，早期的磷酸鐵鋰電池更為安全，其結構主要包括正負極、電解液、隔膜和其他零部件，相比傳統電池，鋰電池的電解液濃度更高，所以鋰電池工作電壓較大，讓充放電速度更顯優越，還具有穩定性高、安全性高、開發成本低、高倍率充放電特性等多項優點，且有較長的循環壽命，哪怕充放電循環1600次之后，電池容量仍有初始容量的80%，曾一度成為各大廠商首選;

其實，比亞迪早期因充放電穩定，且有較長的壽命，更愛使用磷酸鐵鋰電池，曾被標簽為“鐵電池”，然而現今比亞迪卻更偏愛三元鋰電池，目前比亞迪在售車型幾乎全是三元鋰電池，原來隨著車企競爭日益激烈，市場已進入白熱化階段，而能量密度只能以1%為單位提升的磷酸鐵鋰電池，漸漸跟不上市場發展，為此比亞迪深感壓力，于2016年逐漸全面更換為三元鋰電池;

雖然三元鋰電池因不符合電動客車相關國家標準，曾被禁入新能源客車推廣應用推薦目錄，市場上并沒有將其應用于新能源客車領域，但是相對于磷酸鐵鋰電池受溫度影響大，且能量密度僅有120Wh/kg，三元鋰電池結合鈷酸鋰、鎳酸鋰和錳酸鋰三大材料優點，形成三種材料三相共熔依稀，因為三元協同作用，使其綜合性能高于磷酸鐵鋰電池，而重量能量密度可達200Wh/kg，超越《節能與新能源汽車產業發展規劃(2012-2020 年)》標準的150Wh/kg，成為了比亞迪的最佳之選;

市場需解決用戶信任問題

事實上，已經有一些消費者體味到冷水澆頭的感覺了。據中國質量協會調查，在現在使用新能源汽車的用戶中，下一次換車還會選擇新能源汽車的用戶比例為66%。換一個角度看，這意味著，將有34%的用戶不再選擇新能源車。當然，不一定就是因為擔心自燃這樣的安全問題，他們心涼，可能導源于新能源汽車方方面面的質量問題。中國質量協會的調查數據顯示，新能源汽車質量短板主要有3個方面：續航能力不足(連續多年得分最低);電池充電達不到要求;內飾做工品質離消費者需求有很大差距。從汽車類投訴網站的消費者投訴看，新能源汽車的投訴自2014年以來越來越多，而消費者投訴的主要問題就集中在上述3個方面。

工信部的數據顯示，當前占我國汽車產銷總量只有3%的新能源汽車，卻有200多家汽車企業在“制造”。這么多廠商扎堆兒造新能源汽車，并不是每個車企都真想在這塊田地里做出多少成績，不少車企只是在借這個新生事物帶動的新市場撈油水。9月3日，工信部發布了一份特別公示企業清單，其中有30家新能源汽車生產企業因停產1年及以上未生產新能源產品被點名。

或許是意識到這一問題，有些廠商開始注重維護消費者信心，加大對電動汽車研發及售后服務的投入。從國外已經走到前面的汽車企業的表現看，它們也非常注重質量和服務，增強“投入的底氣”以贏得消費者的信任和信心。

不過，要贏得消費者的信任，相比服務誠意，更有價值也必須著重去做的事情，還是企業不斷提升技術水平。對國內新能源汽車企業而言，當下最該做的，是盡最大努力安撫已經被不斷的故障維修搞得怒氣不斷、信心正在喪失的消費者，滿足其訴求。

對于現在的電動汽車來說，要避免電動汽車再次出現爆炸事件，通過改良產品和電池等提高電動汽車的安全性。